Podmínky služby

Účinné od 29. září 2026 · Verze 1.0

1. Co je Simex Distribution Hub

Simex Distribution Hub je interní nástroj společnosti TRUCK SHOP SIMEX s.r.o., IČO 26479818, se sídlem Za zastávkou 373, Dolní Měcholupy, 111 01 Praha 10. Slouží k jedinému účelu: rozesílat obchodní sdělení zákazníkům e-shopu www.truckshopsimex.cz a zveřejňovat letáky na firemních profilech provozovatele na sociálních sítích a v jeho firemním profilu Google.

Systém vytvořila společnost Quantiva (quantiva.cz).

Není to služba nabízená veřejnosti k registraci. Nejde se do ní přihlásit ani si ji předplatit. Veřejně dostupné jsou jen úvodní stránka, tyto podmínky, zásady ochrany osobních údajů, odhlašovací stránka, stránka letáku a jeho obrázek, webová verze rozeslané zprávy, přihlašovací a chybové stránky a soubory pro vyhledávače (robots.txt, sitemap.xml, llms.txt). Všechno ostatní je za přihlášením.

2. Komu jsou tyto podmínky určené

Pověřeným osobám provozovatele, které pracují v administraci. Přístup do administrace mají jen účty, které založil správce systému; veřejná registrace neexistuje. Systém rozlišuje šest rolí (Admin, CampaignManager, Editor, Operator, Auditor a Integration) a s nimi i to, co kdo smí: zobrazit celou e-mailovou adresu smí jen Admin a CampaignManager, odebrat adresu ze seznamu blokovaných adres jen Admin. Které osoby mají který účet a jakou roli, určuje provozovatel.

Návštěvníkům veřejných stránek a příjemcům rozesílky — pro ně platí především oddíly o odhlášení a o obsahu sdělení.

3. Za obsah odpovídá provozovatel

Obsah kampaní, textů příspěvků a letáků určuje provozovatel. Systém obsah nevytváří, nekontroluje ani neschvaluje — jen ho rozešle a zveřejní tam, kam mu obsluha řekne.

4. Povinnosti obsluhy

Kdo systém používá, zavazuje se:

• Posílat jen na kontakty, u kterých je k tomu právní důvod. Buď souhlas, nebo obchodní sdělení vlastnímu zákazníkovi k podobnému zboží podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
• Neobcházet odhlášení a seznam blokovaných adres. Systém odebrání ze seznamu blokovaných adres podmiňuje zvláštním oprávněním a zapisuje ho do auditu; hromadné odebrání neumí vůbec. Ruční zásah do databáze, kterým by se odhlášený příjemce vrátil mezi adresáty, je porušením těchto podmínek.
• U importu uvést pravdivý doklad, typ a zdroj souhlasu. Bez vyplněného dokladu o souhlasu systém soubor vůbec nepřijme.
• Dodržovat pravidla platforem — pravidla Mety pro Facebook, Instagram a reklamu a pravidla Googlu pro firemní profil, včetně pravidel pro obsah příspěvků a pro reklamu. Platforma může příspěvek nebo reklamu odmítnout nebo účet omezit; to je rozhodnutí platformy, ne systému.
• U placené reklamy uvést požadované údaje o tom, kdo reklamu platí a kdo z ní má prospěch, podle pravidel platformy. Tyto údaje jsou v knihovně reklam platformy veřejné a určuje je provozovatel.
• Chránit přístupové údaje. Heslo nesdílet, přihlašovací účet nepředávat. Systém vynucuje silné heslo, zamykání účtu po pěti neúspěšných pokusech a nabízí dvoufázové přihlášení.
• Nezneužívat oprávnění k zobrazení celé e-mailové adresy. Každé zobrazení se zapisuje do auditu, i to úspěšné.

5. Sledování v e-mailech

Systém umí sledovat otevření zprávy a kliknutí na odkazy a po instalaci to má zapnuté. Vypnout to jde přepínačem v systémovém nastavení, ale obrazovku na to administrace nemá — mění se to zásahem do nastavení v databázi. Jak přesně sledování funguje a co se z něj zaznamenává, popisují zásady ochrany osobních údajů.

6. Odhlášení z odběru

Každá rozeslaná zpráva obsahuje odhlašovací odkaz a hlavičky pro odhlášení jedním kliknutím z poštovního klienta. Odhlášení se projeví okamžitě — odvolá souhlas, zařadí otisk adresy na seznam blokovaných adres a zruší i zprávy, které už čekají ve frontě. Podrobnosti jsou v oddílu 10 zásad ochrany osobních údajů.

7. Dostupnost

Systém se poskytuje tak, jak je, bez záruky nepřetržité dostupnosti. Provoz může být přerušen údržbou, aktualizací, výpadkem hostingu, databáze, poštovního serveru nebo některé z platforem.

Systém závisí na službách třetích stran, které neřídíme: poskytovateli poštovní schránky, rozhraních Mety a Googlu a jejich kvótách a schvalovacích procesech. Když taková služba odmítne požadavek nebo změní pravidla, odeslání nebo zveřejnění se nemusí povést.

Nezaručujeme doručení konkrétní zprávy do konkrétní schránky. O doručení rozhoduje poštovní server příjemce, ne odesílatel. Systém zaznamenává, co mu poskytovatel o doručení řekl, a adresu, kterou server odmítl jako neexistující nebo nepřijímající schránku, sám zařazuje na seznam blokovaných adres.

8. Omezení odpovědnosti

Provozovatel ani autor systému neodpovídají za škodu způsobenou:

• nesprávným nebo neúplným obsahem, který do systému zadala obsluha,
• rozesláním na kontakty, u kterých obsluha neměla právní důvod posílat,
• výpadkem nebo rozhodnutím služby třetí strany (poštovní server, Meta, Google, hosting),
• nedoručením zprávy z důvodů na straně příjemce nebo jeho poštovního serveru,
• ztrátou dat při zásahu do databáze mimo aplikaci.

Odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a odpovědnost, kterou podle zákona nelze omezit, tímto omezena není.

9. Duševní vlastnictví

Systém, jeho kód a vzhled jsou dílem společnosti Quantiva. V jakém rozsahu je provozovatel smí užívat, určuje smlouva mezi provozovatelem a autorem; tyto podmínky ji nemění ani nerozšiřují.

Obsah kampaní, letáků, texty a obrázky, které do systému vloží provozovatel, zůstávají jeho.

10. Zpracování osobních údajů

Jak systém zachází s osobními údaji, popisují zásady ochrany osobních údajů. Jsou součástí těchto podmínek.

11. Změny podmínek

Podmínky můžeme změnit, když se změní systém, pravidla platforem nebo právní předpisy. Platí vždy verze zveřejněná na této stránce; datum účinnosti a verze jsou v záhlaví. Text je veřejně dostupný bez přihlášení.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spory z nich rozhodují věcně a místně příslušné soudy České republiky.

13. Kontakt

TRUCK SHOP SIMEX s.r.o., IČO 26479818, DIČ CZ26479818
se sídlem Za zastávkou 373, Dolní Měcholupy, 111 01 Praha 10
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 84938
e-mail: simex2@simex2.cz